Politique relative aux croisières
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. En effectuant une réservation en ligne ou en signant notre formulaire de réservation (pour les réservations par téléphone ou par e-mail), vous reconnaissez avoir lu et accepté nos conditions de réservation, et vous acceptez ces conditions au nom de tous les membres de votre groupe.
Ces conditions générales constituent un accord avec le prestataire. En accédant au site et en effectuant le versement de l'acompte ou le paiement intégral, vous acceptez ces conditions. Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées à tout moment ; il vous incombe de les consulter régulièrement pour prendre connaissance d'éventuels changements.
Le fait de continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation de ces changements.
1. Tarifs : Tous les tarifs sont indiqués en dollars américains (USD).
2. Réservation / Paiement
Un acompte de 50 % du montant total de la réservation est requis pour garantir et confirmer celle-ci. Les services supplémentaires demandés après ce paiement devront être réglés le jour de l'embarquement, en espèces ou par carte, directement auprès de la compagnie de croisière. En cas de paiement par carte, des frais bancaires supplémentaires de 3 % seront appliqués.
3. Remboursement des services non utilisés
Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour l'hébergement, les repas, les frais de visite, le transport ou tout autre service inclus dans le prix du circuit mais non utilisé par le participant.
4. Frais d'annulation
4.1 : Aucun remboursement ni échange ne sera effectué en cas de services non utilisés, de non-présentation (no-show), d'annulation ou de prestations terrestres, visites, repas ou hébergements manqués.
Les frais de service de 3 % sont considérés comme des frais de transaction et ne sont en aucun cas remboursables.
4.2 : Annulation par le client
Toute annulation doit nous être communiquée par écrit, par fax ou par e-mail. Aucun frais d'annulation ne sera facturé si vous annulez votre réservation plus de 7 jours avant la date d'arrivée prévue. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée : 100 % du montant total sera facturé.
4.3 : Annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques
• En cas de mauvaises conditions météorologiques le jour de l'embarquement entraînant l'annulation de la croisière, 100 % du montant versé sera remboursé au client. • Si la durée du séjour est réduite de 3 à 2 nuits, le client sera facturé pour un séjour de 3 jours/2 nuits, plus les autres services utilisés ; le solde sera remboursé.
• Si la durée du séjour est réduite de 2 à 1 nuit, le client sera facturé pour un séjour de 2 jours/1 nuit, plus les autres services utilisés ; le solde sera remboursé.
• Le coût final sera confirmé par notre service commercial par e-mail. Dans tous les cas, veuillez nous contacter directement pour toute urgence. Nous sommes à votre entière disposition pour vous aider.
5. Confirmation
Toutes les réservations sont généralement confirmées par retour de fax ou d'e-mail dans un délai de 48 heures.
6. Informations sur les passagers
Le client est tenu de communiquer toutes les informations relatives aux passagers au moins 24 heures avant la date d'enregistrement (nom complet, date de naissance, sexe, nationalité, numéro de passeport, numéro de contact).
7. Le signal Wi-Fi et la réception TV peuvent être faibles et instables. Nous vous remercions de votre compréhension, le navire naviguant loin de la côte.
8. Politique relative aux enfants :
• Enfant de moins de 4 ans : gratuit (pour un seul enfant).
• Enfants âgés de 4 à 6 ans : 50 % du tarif adulte (partage de la chambre avec les parents).
• Enfants âgés de 7 à 11 ans : 75 % du tarif adulte (partage de la chambre avec les parents).
• Enfants à partir de 12 ans : tarif adulte appliqué.
• Capacité maximale par chambre : 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans.
• Ou maximum 3 adultes par chambre ; un supplément est appliqué conformément au contrat (incluant le lit d'appoint).
• Lit bébé : gratuit.